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Amicuna 利用規約

バージョン 57.0.0

このアプリを使うための大切なルールです。全部読んでからチェックしてください。

この規約・ポリシーの内容は、アプリを開いたときに表示される同意画面で、あなたが実際に「同意する」を選んだ時点から、あなたに適用されます。ここに掲載した日付は、この内容を公開した日を示すものです。

✅ 第2条　利用資格（重要）

使えるのは「女性」「満20歳以上」「子育ての経験がある人」だけです。女性であること・満20歳以上であることは本人確認書類で確認しますが、子育ての経験は自己申告で、本当かどうかは運営は確認しません（資格の扱いは第2条-Bを見てください）。

このアプリを使えるのは、次の人だけです。

【全員に必要な条件】
✅ 女性であること（生まれたときの体の性が女性の人）
✅ 満20歳以上であること
✅ 子育ての経験があること（自分の子・親族の子を含みます）
✅ この規約とプライバシーポリシーに同意していること

【登録できない人】
❌ 生まれたときの体の性が男性の人（心の性別は問いません）
❌ 子育ての経験がない人
❌ 満20歳未満の人（親権者が同意していてもダメです）
❌ 過去にアカウントを止められた人（虚偽の申告で止められた場合を含みます）

※「子育ての経験があること」は自己申告（自分で申し出ること）です。運営は
　本当かどうか確認しません。一方、「女性であること」「満20歳以上であること」は、
　本人確認（書類の提出）で確認します。
　本人確認の「女性確認」は、書類（マイナンバーカード・パスポート）の
　性別欄が「女性」になっているかどうかで判断します。運転免許証・運転経歴証明書には
　性別欄がないため、この2種類では自分で撮った写真と書類の顔写真を運営が
　見比べて女性かどうかを判断します。
　あわせて、なりすまし対策として、次の確認を行います。
　・どの書類でも、写真を自分で撮るときに、まばたき・顔の向き・口を開ける
　　などの動作の中からランダムに選んだ2つと、笑顔（毎回必ず）を確認します
　・マイナンバーカード・パスポートでは、自分で撮った写真と書類の顔写真を、
　　アプリや運営のシステム（AI）が自動で見比べます（AIで判断できない
　　ときは、運営が目で見て確認します）
　・運転免許証・運転経歴証明書では、AIによる合格・不合格の自動判定は
　　行いません。AIの結果（生年月日の読み取り・顔写真の見比べの数値・
　　なりすまし検知）は、運営が審査するときの参考情報としてだけ使い、
　　女性確認と承認の判断は、すべて運営が目で見て行います
　これは生まれたときの体の性そのものを証明するものではありません。
※ 虚偽の申告で登録したことがわかったら、すぐにアカウントを止めます。
　場合によっては、損害賠償（お金の請求）をすることもあります。

📝 第2条-B　自己申告・相互確認制度（v12.0.0新設）

資格・届出・研修・経験年数・子育て経験は、すべて自己申告です。運営が書類で確認するのは本人確認（年齢・女性であること）だけです。相手の申告が本当かどうかは、マッチング後にアプリの外でのやりとり（会う・資格証を見せてもらう・試しに預ける）の中で、必ず自分で確認してください。

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⚠ 大事なお知らせ: 資格・届出・研修・経験年数・子育て経験は
　すべて「自己申告」です。運営は確認しません
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【🔍 運営が確認すること・しないこと（v49.0.0改定）】
・新規登録のときは必ず「本人確認」をします:
　年齢の確認と、女性であることの確認です
　（まばたきや顔の向きなどの動作の自動チェックと、マイナンバーカード・
　　パスポートでは自分で撮った写真と書類の顔写真のAIによる自動見比べも
　　行います。くわしくは第2条を見てください）
・運営が書類で確認するのは、この本人確認だけです。
　資格（保育士・看護師など）・認可外保育施設の届出・研修の修了・
　経験年数・実務経験・子育て経験は、すべて自己申告であり、
　運営は書類の提出を求めず、確認もしません
　（v49.0.0改定: v47.0.0で新設した資格証・届出証明・研修修了証の
　画像の提出と運営による目視確認の仕組みは、廃止しました）
・過去（v47.0.0〜v48.0.0の間）に運営が目視確認を行った方には、
　「確認済み」のしるしが残ることがあります。これは当時の画像確認の
　結果の記録であり、書類が本物であること・今も有効であることの
　保証ではありません
・このアプリは「出会いの場」を提供するだけです。プロフィールや募集に
　書かれている内容は、登録した本人の申告そのままです
・「書いてあることが本当とは限らない」と思って行動してください。
　相手の申告が本当かどうかは、マッチング後のやりとりの中で、
　必ず自分で確認してください

━━━━━━━━━━
【✅ マッチング後は、必ず事前に確認してください】
━━━━━━━━━━
お子さまを預ける前に、必ず自分で、相手の身元・資格・経験を
確認してください。そして、試しに短時間だけ預けてみてください。

→ 確認のやり方（資格証を見せてもらう・実際に会う・試しに預ける）は
　【第19条-6　サポーター事前確認・身元確認ガイド】に詳しく書いてあります。

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【📋 資格と経験年数で、預かれる年齢が変わります】
━━━━━━━━━━
資格ごとに必要な経験年数を満たすほど、預かれるお子さまの
年齢の幅が広がります（0歳〜小学6年生まで）。
※ 病気・病み上がりのお子さまは、病児対応の経験年数の基準
　（第19条-3参照）を満たす人だけが対応できます。

→ 資格ごとの詳しい年齢の目安は【第19条-4　資格×年齢の一覧表】を見てください。

⚠ 上の内容は、あくまで目安です。最後は保護者が自分で判断してください。
⚠ 経験年数は、プロフィール登録のときに自分で選びます。実際と違ったら、
　正しく直してください。
⚠ 虚偽の申告がわかったら、すぐにアカウントを止めます。
⚠ 確認をしなかったことで起きたトラブルには、運営は関わりません。

⚖️ 第3条　アプリの性質と役割の限界

運営は「情報交換の場」を提供するだけです。資格・身元・安全の確認や、お金のトラブルには関わりません。8つの「やらないこと」を理解して、自分の責任で使ってください。

このアプリは「情報交換の場」です。

【このアプリと運営の立場】
運営は、利用者どうしをつなぐだけです。
利用者どうしの約束や行動には、運営は関わりません。

このアプリでできること:
・プロフィールをのせて、見てもらうこと
・利用者どうしでメッセージを送り合うこと

【運営が絶対にやらないこと（8つ）】
① 身分証・資格・経歴が本物かどうかの保証
　（※ 年齢確認〈満20歳以上〉と女性確認のための書類確認はしますが、
　　本物かどうか・同一人物かどうかまでは保証しません）
② マッチング相手の身元・安全・人柄の保証
③ お子さまの安全・健康についての保証
④ 利用者どうしのお金のやり取りの仲介・管理
⑤ トラブルや事故が起きたときの解決の手伝い
⑥ 利用者どうしの法的な争いへの関わり
⑦ 保険の提供・手配
⑧ 事故や急病などの緊急時の対応・連絡

⚠ 上の8つは、運営は行いません・保証しません。頼まれても対応しません。

【法律上の位置づけ】
このアプリは、次のような法律の対象には「なりません」。
・職業安定法の「有料職業紹介」（お金を取って仲介していないため）
・家事代行サービスの仲介業（取引の当事者にならないため）
・児童福祉法の「認可保育施設」（認可を受けた施設ではないため）

⚠ お金をもらってお子さまを預かる仕事（ベビーシッター）は、たとえ
　お子さま1人だけの預かりでも、児童福祉法（第59条の2）にもとづく
　都道府県知事等への届出（認可外保育施設の届出。保護者のお宅で預かる
　〈居宅訪問型〉でも、自分の家など保護者のお宅以外の場所で預かる
　〈施設型〉でも必要です。v54.0.0追記）が
　必要です。届出をしないと、法律により過料（お金を支払う処分）の
　対象になることがあります。サポーターとして有償の預かりを行う方は、
　お住まいの都道府県・市区町村の窓口で手続きを確認し、必ず届出を
　行ってください。届出をしているかどうかは自己申告であり、運営は
　書類での確認を行いません（v49.0.0改定）。気になる場合は、
　マッチング後に相手へ直接確認してください。

【利用者の自己責任（一番大事なこと）】
このアプリを使って起きることは、すべて利用者の責任です。

・マッチング前に、相手を自分で確認すること（会う・身元確認・資格確認）
・お子さまの安全を守ること（保険に入る・緊急時の準備をする）
・お金のトラブルは自分たちで解決すること（約束は書面に残すのがおすすめです）
・法律を守ること（お金をもらう場合は必要な資格を取ること）

運営の故意または重大な過失による場合を除き、運営は損害賠償の責任を負わず、
苦情への対応義務も負いません（v46.0.0改定: 免責が軽過失の場合に限られる
ことを明示する書き方へ統一）。

🛡 第4条　免責事項

お子さまの事故やケガ、お金のトラブル、個人情報の流出などについて、運営は責任を負いません。すべて利用者の責任です。

運営は、利用者どうしのトラブルや事故について、責任を負いません。

【責任を負わないこと（まとめ）】
①【人へのケガなど】マッチング相手による、体・心・お金の被害（お子さまの事故もふくむ）
②【お金の問題】利用者どうしのお金のトラブル・詐欺・使い込み・未払い・税金の問題
③【情報の流出】個人情報の流出・データの流出・端末をなくしたことによるデータ消失
④【システムの不具合】アプリの不具合・アプリの停止・第三者による攻撃
⑤【法律の問題】約束が法律的に有効かどうか・法律が変わったこと・規約の解釈の食い違い

→ それぞれの詳しい内容や具体例は
　【第20条　免責事項】に全部書いてあります。必ず読んでください。

⚠ 運営の故意または重大な過失による場合を除き、運営は損害賠償の責任を
　負いません（v46.0.0改定: 免責が軽過失の場合に限られることを明示する
　書き方へ統一）。
⚠ 規約の一部が法律で無効になったときの扱いは、第18条を見てください
　（無効になった部分以外は、引き続き有効です）。

✍️ 第5条　保護者誓約事項

保護者の方は、お子さまの情報を正直に登録すること・相手のプライバシーを守ること・トラブルを自己責任で解決することを誓約してください。

保護者の方は、次のことを約束してください。
（女性であること・子育て経験など、利用できる条件そのものについては第2条を見てください）

① お子さまの情報（アレルギー・食の好み・特記事項/注意事項など）を
　正直に登録し、持病など気をつけてほしいことは、預ける前に相手へ必ず伝えます
② マッチング相手のプライバシーを大事にし、他の人に話しません
③ お金の取り決めは、自分の責任で直接行います
④ サポーターの資格・経歴・身元の確認は、全部自分の責任で行います
⑤ トラブルや事故が起きても、運営のせいにはしません
⑥ お子さまを預けることについて、法律上・道義上の責任は自分が負います

🚫 第6条　禁止事項

虚偽登録・男性のなりすまし・営業勧誘・ハラスメント・個人情報の無断収集・反社会的勢力の関与などは即時アカウント停止です。違反は損害賠償・刑事告訴の対象になります。

次のことは、絶対にやってはいけません。破ったら、すぐにアカウントを止めます。

【登録・なりすまし】
① 虚偽の情報を登録すること（資格・経歴・性別・年齢・子育て経験など）
② 男性が女性のふりをして登録すること
③ 他人になりすまして登録すること・アカウントを貸すこと

【営業・勧誘】
④ 商売や勧誘、宗教・政治の活動をすること
⑤ マルチ商法やネットワークビジネスの勧誘
⑥ 出会い目的で使うこと

【不正行為】
⑦ 不正アクセス・迷惑メール・フィッシング詐欺
⑧ 個人情報を勝手に集めたり、売ったり、漏らしたりすること

【安全・内容について】
⑨ お子さまの安全を脅かすこと
⑩ いやがらせ・おどし・差別的な発言・悪口

【反社会的勢力（v50.0.0新設）】
⑪ 暴力団・暴力団員・暴力団準構成員・暴力団関係企業・総会屋など、
　 反社会的勢力にあたる方が登録すること
⑫ 反社会的勢力に対して、資金や便宜を提供したり、
　 このアプリを使わせたりすること

　登録するとき、あなたは自分が⑪にあたらないことを表明したものとします。
　あとから⑪⑫にあたるとわかった場合は、お知らせなしにアカウントを止め、
　退会の手続きをとります（各都道府県の暴力団排除条例にもとづく対応です）。

📧 第7条　アプリ内メールBOX（3往復制）

いいね（リクエスト）を送るとき、または募集一覧から直接メールを始めるときは連絡手段が自動で照合されます。マッチング後はアプリ内メールで最大3往復（計6通）のやり取りができます。定型文に沿って外部SNS・メールの連絡先を交換したら、3往復でメールを終了します。

【連絡手段の自動照合（v28.0.0追加・v33.0.0改定）】
いいね（リクエスト）を送るとき、または募集一覧から直接メールの
やり取りを始めようとするとき、あなたと相手それぞれが登録した
「交換したい連絡手段」（複数登録できます）に共通のものがあるかを
自動で確認します（v33.0.0改定: 以前はいいね送信時しか確認して
いませんでしたが、募集一覧からの開始時にも同じ確認をするようにしました）。
・共通のものがある → そのまま送信・やり取りを始められます
・共通のものがない → 「今回はマッチングできませんでした」という
　画面が表示され、相手が公開している連絡手段が示されます。
　「対応できる／できない」を選びます。「対応できない」を選ぶと
　リクエスト・メールは送信されません。「対応できる」を選ぶと、
　その場でプロフィール編集画面に移動します。連絡手段を追加して
　保存すると、「もう一度お試しください」という案内が表示されます

マッチングが成立したら、アプリ内のメールで最大3往復（6通）までやり取りできます。
決まった文章（定型文）にそって、外部のSNS（LINE・Instagram・Threads・
カカオトーク・X）やメール（Gmail・Yahoo!メール・Outlook・iCloudメール）の
連絡先を交換します。
定型文のうち、書きかえられるのは「○○」の部分（3通目）だけです。
それ以外は変えられません。

◉ 1往復目: あいさつと、交換したいSNSの提案
◉ 2往復目: アカウントIDや登録名を伝える
◉ 3往復目: 交換できたか確認して、メールを終了する

【共通の注意】
・写真や画像を送ることは、どの往復でもできません
・連絡先を他の人に教えることは絶対にダメです
・SNSなどでのやり取りは、すべて自分の責任です
・実際に会う前に、必ず電話などで相手を確認してください
・同時にメールのやり取りができる相手は1人だけです（ダブルブッキング防止の
　ため、全員に共通のルールです。今のメールを終了すると、新しい相手と
　始められます）
・通報があった場合や、安全の確認のために必要な場合は、運営がメールBOXの
　やりとりの内容を確認することがあります（確認は審査の目的に限ります。
　v47.0.0追記: 従来から確認できる仕組みでしたが記載が漏れていました）
・連絡先を交換したあとのトラブルには、運営は関わりません

⏰ 第7条-B　予約のキャンセル・辞退・ペナルティ（v28.0.0新設・v45.0.0改定）

保護者・サポーターのどちらも、開始4時間より前ならペナルティなしでキャンセル・辞退できますが、4時間以内の直前キャンセル・辞退は評価が下がり、ブラックリスト（検索順位の降格・返事待ちのいいねを同時に1件しか持てなくなる制限など）の対象になります。サポーターが辞退するときは理由の入力が必須です。メールBOXの辞退ボタンからの辞退も履歴に記録され、繰り返し・直前の辞退には運営確認用のしるしが自動で付きます。相手に公開される評価は「いいね数」と星評価の平均・件数です（コメントは公開されません。v41.0.0改定）。

マッチング後に決まった「預かりの予約」は、次のルールでキャンセル・辞退できます。
このルールは、保護者・サポーターのどちらにも
同じように適用されます（v29.0.0改定。以前はサポーターの辞退にペナルティは
ありませんでしたが、直前の辞退は保護者にとって同じくらい困る事態のため、
対称なルールに改めました）。

【共通ルール（保護者・サポーターどちらも）】
・預かり開始の4時間より前のキャンセル・辞退は、ペナルティなしでできます
・預かり開始の4時間以内（直前・当日）のキャンセル・辞退は、「直前キャンセル」として
　扱われます。キャンセル・辞退の前に警告が表示され、それでも進めると
　① 評価が自動的に下がります
　② ブラックリスト（下記）に自動的に登録されます

【サポーターが辞退するとき】
・辞退するときは、理由（選択肢または自由記述）を必ず入力してください
・入力した理由は、保護者と運営が確認できます

【メールBOXの辞退ボタン（v38.0.0追加）】
・メールBOXの「今回辞退させていただきます」からお断りした場合も、
　辞退の履歴（日時・理由の種類・対象予約の開始時刻）が保存されます
・繰り返しの辞退（直近90日で3回以上）や、預かり開始4時間前を
　過ぎてからの辞退があったアカウントには、「要確認」「ペナルティ」の
　しるしが自動で付き、運営が確認します（しるしが付いただけで自動的に
　利用停止になることはありません。悪質な場合は第6条・第11条の
　ペナルティの対象になります）

【相手への評価（v45.0.0改定）】
・預かりのあとの評価で相手に公開されるのは、「いいね」の合計数と、
　星評価の平均値・評価の件数です（v41.0.0改定）
・評価のコメント（自由記述）は相手には公開されず、運営だけが
　安全確認・アプリの改善のために確認します
・事実に反する内容や、誹謗中傷・侮辱をふくむ評価・コメントは、
　運営が削除することがあります（v47.0.0追加）

【ブラックリストに登録されると】
・検索結果・おすすめ一覧で、表示の順位が下がります
・マッチング前の「いいね」（リクエスト）を、相手の返事を待ったまま
　同時に持てるのが1件までに制限されます（これはブラックリストの人だけの
　制限です。全員に共通の「同時にやり取りできる相手は1人だけ」のルールは
　第7条を見てください）
・あなたのプロフィールを見た相手に、注意をうながす表示が出ます
・運営が確認のうえ、アカウントを止めることがあります

【二重予約（ダブルブッキング）の防止】
・同じ日時の枠で進行中の予約がある間は、その時間帯に別の相手へ
　新しく予約を申し込むことはできません
・複数の候補に同時にいいね（リクエスト）を送っている場合は、預かり開始の
　4時間前までに1人に絞ってください。絞られなかった重複分は、自動的に
　キャンセルされることがあります

💰 第14条　経済的利益の不提供

このアプリの利用によりマッチング成立・お子さまの安全・経済的利益はいずれも保証されません。

■ 第14条　お金や利益は保証しません
━━━━━━━━━━
運営は、利用者に次のことを保証しません。

① マッチングが成立すること（合うサポーターが見つかること）
② お子さまの安全・健康・成長
③ 時間やお金の面でのメリット
④ マッチング相手が信用できるか・資格が本物かどうか

このアプリを使っても、何かの利益が保証されるわけではないことを
理解した上で、同意してください。

👧 第15条　お子さまの安全に関する免責

このアプリを通じてお子さまを預けた結果生じた事故・病気・ケガ・死亡について運営は責任を負いません。

■ 第15条　お子さまの安全について、運営は責任を負いません
━━━━━━━━━━
このアプリを通じて知り合った相手にお子さまを預けた結果、
事故・病気・ケガ・死亡が起きても、運営は責任を負いません。

これには、次のようなことも全部ふくまれます:
① 急な体調の変化（呼吸困難・窒息・重い病気やケガなど）
② アレルギーや持病を伝え忘れた・対応をまちがえたこと
③ サポーターの不注意や怠慢による、お子さまへの被害
④ その他、防ぎようがなかったことによる不利益

お子さまを預ける相手が安全かどうかは、
保護者が自分の責任で確認し、判断してください。

⚠ この条項は、運営の故意または重大な過失による場合には適用されません
　（v47.0.0追記: 免責が軽過失の場合に限られることを明示する書き方へ統一）。

🚓 第16条　刑事事件・被害届出の免責

犯罪被害の通報・捜査協力・刑事手続きの代行は運営の責任範囲外です。被害は利用者自身で警察に届け出てください。お子さまへの虐待が疑われる場合も、運営が代わりに児童相談所へ通告することはありません。189（児童相談所全国共通ダイヤル）など専門の窓口へご自身でご相談・通告してください（v51.0.0改定）。

■ 第16条　犯罪の被害にあったときも、運営は責任を負いません
━━━━━━━━━━
マッチング相手から犯罪の被害を受けた場合、
警察に届け出るのは、利用者自身の役目です。
運営は、その事実を通常は知ることができないため、
法令にもとづく請求（令状・裁判所の命令など）がある場合を除き、
運営が自分から犯人を特定したり、捜査に協力したり、手続きを代わりに
行ったりすることはありません（v46.0.0改定: 法令にもとづく対応まで
断ると読める書き方をあらためました）。

運営は、禁止されている行為に気づいた場合、
予告なしにアカウントを止めることがあります。

また、お子さまへの虐待が疑われる場合であっても、運営が代わりに
児童相談所などの関係機関へ通告することはありません。気づいた方が、
189（児童相談所全国共通ダイヤル）など専門の窓口へご自身でご相談・
通告してください（v51.0.0改定: 運営が通告する取り扱いを廃止しました）。

上記のほかは、法令にもとづく場合や、生命・身体を守るために必要な
場合を除き、追加の対応（他の機関への通報など）は行いません。

⚠ この条項は、運営の故意または重大な過失による場合には適用されません
　（v47.0.0追記: 免責が軽過失の場合に限られることを明示する書き方へ統一）。

→ 緊急連絡先の一覧は【第19条-9・第19条-13】を見てください。

📋 第17条　特定商取引法について

このアプリは無料の情報交換の場であり、特定商取引法の通信販売規制の対象外です。利用者間の有償取引の責任は取引当事者が負います。

■ 第17条　特定商取引法について
━━━━━━━━━━
このアプリは無料の情報交換・マッチングの場であり、
特定商取引法の「通信販売」のルールの対象にはなりません。
利用者どうしのお金のやり取りについては、当事者どうしが責任を負います。

⚖️ 第18条　条項の切り離し可能性

条項の一部が法令により無効となっても、他の条項は引き続き有効に存続します。

■ 第18条　一部が無効になっても、残りは有効です
━━━━━━━━━━
この規約の一部が、法律によって無効・実行できないとされても、
それ以外の部分は、引き続き有効です。